客戶服務(wù)

關(guān)于防范網(wǎng)絡(luò)釣魚風(fēng)險(xiǎn)的提示

為進(jìn)一步提高我行網(wǎng)上銀行客戶安全體驗(yàn)，防范網(wǎng)絡(luò)釣魚欺詐，我行提醒廣大客戶，在登錄網(wǎng)站或辦理網(wǎng)上銀行交易時(shí)，注意以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真核對(duì)銀行域名，避免誤入假冒網(wǎng)站。建議訪問邢臺(tái)銀行網(wǎng)站時(shí)，請(qǐng)直接輸入網(wǎng)址登錄，不要采用來歷不明的超級(jí)鏈接方式間接訪問網(wǎng)站，例如通過電子郵件以及即時(shí)通信工具對(duì)話信息中的網(wǎng)頁或通過搜索工具進(jìn)行鏈接登錄銀行頁面；一定要核對(duì)留意地址欄的域名。邢臺(tái)銀行網(wǎng)站地址：088439.com

2、一定不要下載或安裝來歷不明的軟件。例如電子郵件以及即時(shí)通信工具中傳遞的安裝程序或下載鏈接等。

3、請(qǐng)保護(hù)好您的身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、賬號(hào)及密碼等個(gè)人信息，不要在不熟悉的網(wǎng)站上輸入，不要泄露給他人。

4、請(qǐng)妥善保管好邢臺(tái)銀行U-KEY等安全產(chǎn)品，不要交給他人使用，完成交易后請(qǐng)及時(shí)拔出U-KEY。

如果您在使用我行網(wǎng)銀進(jìn)行交易時(shí)有任何疑問，請(qǐng)立即致電我行全國統(tǒng)一客服熱線：0319-96306。

網(wǎng)上銀行

1、建議通過我行網(wǎng)站088439.com首頁鏈接進(jìn)入。請(qǐng)不要通過不明網(wǎng)站、電子郵件、論壇中的網(wǎng)頁鏈接或超級(jí)鏈接方式間接訪問我行網(wǎng)上銀行。

2、保護(hù)好個(gè)人的USBkey密碼和登陸密碼。應(yīng)該按照機(jī)密的原則設(shè)置密碼，避免使用姓名、生日、電話號(hào)碼等與本人明顯相關(guān)的信息作為密碼，查看登錄首頁上的“提示信息”中的“上次登錄時(shí)間”和實(shí)際登錄情況是否相符，如發(fā)現(xiàn)異常情況請(qǐng)及時(shí)與我行聯(lián)系。

3、正確使用網(wǎng)上銀行客戶證書USBkey。USBkey是保證網(wǎng)上銀行交易安全的重要工具，應(yīng)從邢臺(tái)銀行獲得。交易成功后請(qǐng)及時(shí)將網(wǎng)上銀行客戶證書USBkey從計(jì)算機(jī)上拔出。

4、確保計(jì)算機(jī)安全。定期下載安裝最新的操作系統(tǒng)和瀏覽器安全程序或補(bǔ)丁，安裝個(gè)人防火墻，安裝并及時(shí)更新殺毒軟件。

5、必要的保護(hù)措施。限制他人使用個(gè)人的計(jì)算機(jī)，不要在公共場所（如網(wǎng)吧等）使用網(wǎng)上銀行，每次使用網(wǎng)上銀行后，請(qǐng)點(diǎn)擊頁面右上角的“安全退出”結(jié)束使用。

手機(jī)銀行

1. 登錄密碼支持6-20位，必須包含字母和數(shù)字，區(qū)分大小寫，首次登錄時(shí)，系統(tǒng)強(qiáng)制修改密碼。
2. 設(shè)置密碼時(shí)，避免采用生日、電話號(hào)碼等與個(gè)人信息相關(guān)的信息或具有規(guī)律性的數(shù)字作為手機(jī)銀行APP登錄密碼。
3. 手機(jī)銀行APP交易密碼為銀行卡取款密碼，請(qǐng)您妥善保管，請(qǐng)勿告知他人。
4. 如您的手機(jī)不幸遺失，請(qǐng)及時(shí)到我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或移動(dòng)營業(yè)廳辦理掛失手續(xù)。
5. 請(qǐng)保管好您的手機(jī)及密碼，嚴(yán)禁出租出借、買賣手機(jī)銀行信息。
6. 請(qǐng)不要向陌生人匯款，防范電信詐騙、非法集資理財(cái)、傳銷、虛擬貨幣交易、洗錢等風(fēng)險(xiǎn)。
7. 請(qǐng)您到蘋果商店或邢臺(tái)銀行官網(wǎng)下載安裝客戶端軟件，請(qǐng)勿隨意打開不明鏈接下載，以防被病毒攻擊。
8. 我行已經(jīng)開通24小時(shí)客戶服務(wù)熱線：96306（河北省外請(qǐng)加0319）我行竭誠為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、疑難解答等服務(wù)。

電話銀行

1. 您在任何一級(jí)語音提示菜單遇到疑問時(shí)均可以隨時(shí)按0鍵轉(zhuǎn)人工服務(wù)。
2. 您在任何一級(jí)語音提示菜單（主菜單和部分?jǐn)?shù)據(jù)輸入項(xiàng)除外），按*鍵系統(tǒng)將返回上級(jí)菜單
3. 您輸入金額時(shí)，注意要用*號(hào)代表小數(shù)點(diǎn)，#號(hào)鍵表示輸入結(jié)束。例如789.56元，輸入789*56#。
4. 如果您通過96306辦理了賬戶臨時(shí)掛失，請(qǐng)您注意該掛失為口頭掛失，掛失有效期為5天。您如果需要辦理正式掛失手續(xù)，必須在該掛失有效期內(nèi)到當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)去辦理。
5. 您需要以“不易被猜中”的原則設(shè)置電話銀行相關(guān)密碼，查詢密碼不要與支付密碼相同，任何情況下都不向他人透露。

支付寶

1、開通支付寶業(yè)務(wù)后，可實(shí)現(xiàn)淘寶購物等功能，無需開通網(wǎng)銀。

2、您的支付寶賬戶信息需與網(wǎng)點(diǎn)預(yù)留信息一致才能夠開通支付寶業(yè)務(wù)。反之，您需要將網(wǎng)點(diǎn)預(yù)留的個(gè)人信息或支付寶賬戶信息修改正確。

3、請(qǐng)您保管好支付寶用戶名及支付密碼，請(qǐng)勿隨便告知他人，以防個(gè)人信息泄露。

4、我行已經(jīng)開通24小時(shí)客戶服務(wù)熱線：96306（河北省外請(qǐng)加0319）我行竭誠為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。

短信銀行

1. 如您更換手機(jī)號(hào)碼后，請(qǐng)及時(shí)到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過自助渠道修改接收短信號(hào)碼，以防個(gè)人信息泄露。
2. 一定不要點(diǎn)擊不明短信鏈接及回復(fù)信息，防范被詐騙風(fēng)險(xiǎn)。